Felicias chock: Fick inte returnera kläder från Booztlet

Felicia, en 33-årig kund, stötte på problem när hon försökte returnera jeans hon köpt från Booztlets outlet. Trots att hon hämtade ut paketet den 15 september och ville returnera tre av fyra par jeans, fick hon besked från kundtjänst att returen inte kunde godkännas då "tiden för öppet köp har passerat". Felicia, som har handlat online i över ett decennium, upplevde situationen som chockerande och har nu betalat motsvarande 2000 kronor för kläder hon inte vill ha. Konsumentverket klargör att kunder har rätt till 14 dagars ångerrätt vid distansköp, vilket innebär att Felicia fortfarande har rätt att returnera sina varor. Booztlet betonar att returer bör ske inom 14 dagar från att varan hämtas ut, och de ber Felicia att kontakta dem igen för att lösa situationen. Artikeln beskriver också att just ångerrätten är lagstadgad, vilket skiljer sig från företags specifika öppet köp-policyer.

Loaded 1237 words in 3 ms