Familj lurad på hotell i Italien – tvingades sova på stranden

Saga Heed Carlberg, 18, och hennes familj anlände nyligen till Italien för en 12 dagar lång semester. De hade bokat och betalat för sitt hotell, men vid ankomsten visade det sig att den bokade boendet inte existerade. Hotellet såg visserligen ut som på bilderna, men hade ett helt annat namn. Personal på plats kunde inte hitta någon bokning och erbjöd istället ett nytt rum för en dubbelt så hög kostnad. Efter timmar av väntan och utan lösning på problemet, tvingades familjen att lämna hotellet mitt i natten. De hittade till slut en plats på en camping där de kunde sova på solstolar. Familjen har varit i kontakt med bokningstjänsten, men det är oklart om de får tillbaka sina pengar. Saga uttrycker sin oro över att ha blivit lurad och sakna tydlig kommunikation med både hotellet och bokningstjänsten.

Loaded 900 words in 3 ms