Ica-butik använde AI för glassförsäljning

En Ica-butik i Västerås gjorde en intressant försäljningskampanj för glassbåtar med hjälp av en AI-bot på Facebook. Genom att kommentera på ett inlägg kunde kunder boka en låda med 18 glassbåtar för 199 kronor. Men AI:n krävde specifika formuleringar för att förstå beställningar, vilket ledde till att en kund av misstag beställde 324 glassar. Butikschefen Joakim Ericson meddelade att de kommer att granska beställningarna för att hitta eventuella misstag och att de snabbt kontaktade kunden ifråga för att lösa situationen. Trots missförstånden är AI-boten gjord för att spara tid i försäljningen, vilket Ica Maxi Hällas ser som ett experiment för framtiden.

Loaded 584 words in 2 ms